小編導讀
如何讓公平、正義、高效更加具象化、可感化，是當下人民法院面臨的一項重大而緊迫的課題。近年來，平川區(qū)人民法院以構建集約高效、便民利民、智慧精準的現(xiàn)代化訴訟服務體系為目標，深入推進訴訟服務中心“一站式”建設，以打造“多元化解+司法確認+速裁”品牌為抓手，全力構建“非訴挺前、應調盡調、訴訟兜底”的解紛新模式，依法依規(guī)做好涉訴涉法信訪案件辦理工作，不斷提升訴訟服務水平，滿足人民群眾多元化司法需求。其做法被《甘肅法治報》刊登。
近年來，平川區(qū)人民法院以構建集約高效、便民利民、智慧精準的現(xiàn)代化訴訟服務體系為目標，深入推進訴訟服務中心“一站式”建設，優(yōu)化全流程訴訟服務，推動訴訟服務模式向線上線下多渠道全方位轉變，不斷提升訴訟服務水平，滿足人民群眾多元化司法需求。
“一站式”服務解民憂
在平川區(qū)法院訴訟服務中心，當事人張先生點擊屏幕，智能服務終端立即反饋出民間借貸糾紛的訴狀模板，并提示張先生立案需要準備哪些材料。
訴訟服務中心充分利用“一站式”建設成果，發(fā)揮“人民法院在線服務平臺”作用，為群眾提供網(wǎng)上立案、跨域立案、自助立案、集約送達等集成式“訴訟套餐”，在實現(xiàn)移動端財產(chǎn)保全、繳退費、訴訟文書輔助書寫、開庭、聯(lián)系法官等便民功能的基礎上，進一步提升訴訟服務水平，讓群眾及時知悉訴訟流程重要節(jié)點，切實保護訴訟權利。截至2024年11月，共計網(wǎng)上立案375件，電子送達7419次，網(wǎng)上開庭769件，網(wǎng)上調解339件。
訴調對接止紛爭
平川區(qū)法院以打造“多元化解+司法確認+速裁”品牌為抓手，全力構建“非訴挺前、應調盡調、訴訟兜底”的解紛新模式。
據(jù)立案庭（訴訟服務中心）庭長、一級法官吳祥國介紹，訴訟服務中心全面開展訴調對接工作，充分利用線上線下平臺，對訴訟立案前符合人民調解范圍的案件，當事人同意調委會先行調解的，由訴訟服務中心將案件錄入人民法院調解平臺并委派給調委會，由人民調解員負責案件調解。調解成功的，由人民調解員制作調解協(xié)議，并指導當事人向法院申請司法確認；調解失敗或當事人不同意調解案件，及時進入法院訴訟程序。同時，訴訟服務中心設有3個業(yè)務團隊，以訴前調解化解糾紛為主，調解不成的案件及時立案審理，速裁快審的模式在保證案件質量的同時，審理效率進一步提升，讓當事人真切感受質效齊優(yōu)的司法力量。
“一盤棋”接訪暖民心
轉變信訪工作理念，樹牢信訪工作“一盤棋”思想，加強部門聯(lián)動，及時核實處理問題線索，規(guī)范信訪案件辦理流程，依法依規(guī)做好涉訴涉法信訪辦理工作。自今年3月“院長接訪月”活動開展以來，平川區(qū)法院黨組書記、院長何明田帶領班子成員接待來訪群眾，著力解決群眾急難愁盼問題。
訴訟服務中心信訪接待室里，工作人員堅持開門接訪、現(xiàn)場辦公，深入傾聽民意，依法規(guī)范化訪，釋明法理、講明情理，以“當場辦”的作風、“見真章”的態(tài)度，著力推動信訪問題實質性化解，用心用情用力解決好群眾合理合法的利益訴求。今年以來，接訪25件，導入程序16件、執(zhí)行督辦12件、協(xié)調答復26件，答復率100%。