民生案件無小事。在“先付費(fèi)后消費(fèi)”模式日益普及的今天，商家突然跑路引發(fā)的群體糾紛屢見不鮮。近日，莊浪縣人民法院積極踐行“如我在訴”理念，以高效的司法服務(wù)回應(yīng)群眾期盼，用法治力量守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的司法服務(wù)和保障。
2024年6月起，莊浪縣某母嬰用品店以“充值優(yōu)惠”吸引消費(fèi)者辦理預(yù)付卡。2025年1月份，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)莊浪縣某母嬰用品店突然關(guān)閉，導(dǎo)致眾多消費(fèi)者無法繼續(xù)領(lǐng)取奶粉等母嬰用品。2025年3月份，47名消費(fèi)者情緒激動，向莊浪縣人民法院提起訴訟。該院立即啟動群體性糾紛應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行“三優(yōu)先”（優(yōu)先立案、優(yōu)先分流、優(yōu)先調(diào)解）原則，指派有豐富辦案經(jīng)驗(yàn)的法官，創(chuàng)新“示范訴訟+類案調(diào)解”工作模式，對該47起系列案件施行“集中受理、批量審查”方式，加班加點(diǎn)前往經(jīng)營者租住房屋，耐心細(xì)致地進(jìn)行釋法說理，向其闡明轉(zhuǎn)移資產(chǎn)逃避債務(wù)的法律后果，督促其主動承擔(dān)責(zé)任。同時，安撫群體消費(fèi)者的情緒，向其釋明案件的法律規(guī)定，還為不方便到庭的消費(fèi)者，通過微信視頻方式進(jìn)行調(diào)解，最終3日內(nèi)成功化解了該47起案件，實(shí)現(xiàn)了司法辦案“三個效果”的有機(jī)統(tǒng)一，受到了群體消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。
莊浪縣人民法院提醒廣大消費(fèi)者，在選擇預(yù)付款消費(fèi)時，務(wù)必核查商家資質(zhì)、留存憑證。相關(guān)部門也需加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)全鏈條監(jiān)管，建立健全預(yù)付款資金存管制度，及時維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，筑牢民生保障“安全網(wǎng)”。