網(wǎng)購汽車配件不能用，法院這么判

基本案情

2022年，王某通過淘寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，與徐某通過聊天方式達(dá)成共識(shí)，由王某在該網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)下單，從徐某店鋪訂購?qiáng)W迪Q7柴油高壓泵及噴油嘴，貨款共計(jì)20000元，徐某須保證提供的汽車配件為奧迪原廠配件，質(zhì)保期為2年。以上兩個(gè)訂單王某通過支付寶付款。

同年8月，王某收到以上配件后委托汽修店進(jìn)行了安裝。后來，該車在行使過程中突然熄火無法啟動(dòng)。經(jīng)維修人員檢查后確定是柴油高壓泵和噴油嘴不工作導(dǎo)致的。經(jīng)王某與徐某協(xié)商，由王某將配件寄回發(fā)貨地進(jìn)行維修。經(jīng)過2次反復(fù)維修，王某的車輛仍無法正常啟動(dòng)。于是王某要求退貨，但遭到徐某拒絕。

王某向金昌市金川區(qū)人民法院提起訴訟，要求徐某及淘寶公司網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)返還購貨款20000元，賠償各項(xiàng)損失6000元，合計(jì)26000元。

裁判結(jié)果

法院審理認(rèn)為，作為銷售者的徐某未能舉證證明其向作為消費(fèi)者的王某交付的案涉產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定，故應(yīng)退回貨款；王某僅以徐某交付的產(chǎn)品不符合法律規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)為由，即認(rèn)為案涉產(chǎn)品為假冒偽劣產(chǎn)品主張徐某具有商業(yè)欺詐行為，依據(jù)不足；淘寶公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者，賣家入駐時(shí)已對(duì)其身份進(jìn)行了審核，案涉糾紛發(fā)生后，能夠向買家提供真實(shí)、準(zhǔn)確的賣家姓名、地址和聯(lián)系方式等信息，盡到了審慎的注意義務(wù)，不需要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

法官說法

本案系一起因信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同引起的糾紛，消費(fèi)者通過淘寶網(wǎng)向店家購買商品并付款，店家接受貨款并交付產(chǎn)品，雙方之間形成買賣合同，且系雙方真實(shí)意思表示，不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。在合同履行過程中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在問題，向法院主張合法權(quán)益，法院判決支持消費(fèi)者，一方面是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的落實(shí)和執(zhí)行，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另一方面也可以督促經(jīng)營者更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平，打擊銷售劣質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營者，維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)秩序。

法條鏈接

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。