民生案件無小事。在“先付費后消費”模式日益普及的今天，商家突然跑路引發(fā)的群體糾紛屢見不鮮。近日，莊浪縣人民法院積極踐行“如我在訴”理念，以高效的司法服務(wù)回應(yīng)群眾期盼，用法治力量守護好人民群眾的“錢袋子”，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、營造安全放心的消費環(huán)境提供了堅強有力的司法服務(wù)和保障。
2024年6月起，莊浪縣某母嬰用品店以“充值優(yōu)惠”吸引消費者辦理預(yù)付卡。2025年1月份，消費者發(fā)現(xiàn)莊浪縣某母嬰用品店突然關(guān)閉，導(dǎo)致眾多消費者無法繼續(xù)領(lǐng)取奶粉等母嬰用品。2025年3月份，47名消費者情緒激動，向莊浪縣人民法院提起訴訟。該院立即啟動群體性糾紛應(yīng)急預(yù)案，實行“三優(yōu)先”（優(yōu)先立案、優(yōu)先分流、優(yōu)先調(diào)解）原則，指派有豐富辦案經(jīng)驗的法官，創(chuàng)新“示范訴訟+類案調(diào)解”工作模式，對該47起系列案件施行“集中受理、批量審查”方式，加班加點前往經(jīng)營者租住房屋，耐心細致地進行釋法說理，向其闡明轉(zhuǎn)移資產(chǎn)逃避債務(wù)的法律后果，督促其主動承擔責任。同時，安撫群體消費者的情緒，向其釋明案件的法律規(guī)定，還為不方便到庭的消費者，通過微信視頻方式進行調(diào)解，最終3日內(nèi)成功化解了該47起案件，實現(xiàn)了司法辦案“三個效果”的有機統(tǒng)一，受到了群體消費者的廣泛贊譽。
莊浪縣人民法院提醒廣大消費者，在選擇預(yù)付款消費時，務(wù)必核查商家資質(zhì)、留存憑證。相關(guān)部門也需加強預(yù)付式消費全鏈條監(jiān)管，建立健全預(yù)付款資金存管制度，及時維護消費者的合法權(quán)益，筑牢民生保障“安全網(wǎng)”。
